ODR helpt bij e-commerce klachten helpt bij e commerce klachten 17 februari 2016 De Europese Commissie lanceerde deze week de Online Dispute Resolution ODR Dit nieuwe digitale platform helpt Europese consumenten om klachten over ...
Reclame bezorgt e-commerce piek in klantvertrouwen ... is voor de persoon zelf Klachtenregen De topdrukte bij webshops en postbezorgers bezorgde de organisaties een groot aantal klachten van consumenten Er was een duidelijke klachtenpiek te zien ...
Klachtenregen voor postbezorgers voor postbezorgers 18 januari 2021 Redactie De topdrukte bij webshops en postbezorgers zorgde tijdens de feestmaand voor veel klachten van consumenten Maar het valt ons juist op dat het ...
ACM haalt voor het eerst webwinkel uit de lucht na klachten ... webwinkel uit de lucht na klachten 15 maart 2024 Kel Koenen De Autoriteit Consument en Markt ACM heeft meerdere sites van webwinkel TI 84shop offline laten halen Het is naar eigen zeggen voor het ...
'CX kun je alleen multidisciplinair verbeteren' ... een lijn te ontdekken in de klachten Wat moeten we veranderen om de klanttevredenheid te laten stijgen Wat kunnen we zelf lokaal oppakken en waarvoor hebben we hulp nodig van het hoofdkantoor Welke ...
Het kan wél: Succesvolle contactreductie Talpa Network en Uitblinqers ... mee geholpen en door de vele klachten en frustraties wordt het werk van de ambassadeurs er ook niet leuker op Dat leidt al snel tot een hoger ziekteverzuim en verloop Met het vertrouwen en de ...
Gebruikservaring is net zo belangrijk als klantbeleving ... We streven ernaar om klachten en problemen snel en adequaat op te lossen Een voorbeeld van hoe we dit bij About You doen is door proactief excuses aan te bieden als er iets misgaat op de ...
Een geïntegreerde klantervaring: van softwareparels naar digitaal sieraad ... efficiënte behandeling van klachten verhelpen allemaal met het doel de klant niet te frustreren Deze klantervaringen vereisen samenwerking tussen uiteenlopende afdelingen Maar die samenwerking ...
‘Customer service draait niet om technologie, maar om empathie’ ... op het automatiseren van klachtenafhandeling verzucht Primdahl In dit oude model wordt customer service vooral gezien als een kostenpost Deze aanpak van de oude garde is gestoeld op een ...
Webcare zwakker in de avonduren ... met vragen complimenten en klachten verspreid over Facebook en Twitter De organisaties hebben meer dan een maand de kans gekregen om op deze berichten te reageren Dr Lotte Willemsen lector ...